Vos données personnelles chez Hidden Jack

Mis à jour le 26 septembre 2026

Qui traite vos données

Le responsable du traitement est la société immatriculée au Costa Rica qui exploite Hidden Jack. Nous appliquons les principes du Règlement général sur la protection des données (RGPD) à tous les joueurs situés dans l’Union européenne, dont la France. Cette page explique, sans détour, ce que nous collectons, pourquoi, et ce que vous pouvez en faire.

Les données que nous collectons

• Identité et contact : nom, date de naissance, adresse e-mail, adresse postale, pays et devise.
• Vérification : copie de votre pièce d’identité et justificatif de domicile, demandés avant le premier retrait.
• Paiements : historique des dépôts et des retraits, moyen utilisé, références de transaction. Nous ne conservons jamais le numéro complet de votre carte.
• Jeu : mises, gains, bonus, limites et pauses que vous avez fixées.
• Données techniques : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, journaux de connexion.

Pourquoi nous les utilisons

Faire fonctionner votre compte

Créer le compte, traiter les paiements, créditer les bonus et répondre à vos messages : c’est l’exécution du contrat qui nous lie.

Respecter nos obligations

Vérifier votre âge et votre identité, lutter contre la fraude et le blanchiment, appliquer vos limites et votre auto-exclusion. Ces traitements reposent sur des obligations légales et sur notre intérêt légitime à protéger les joueurs.

Vous informer de nos offres

Nous ne vous envoyons des offres par e-mail que si vous l’avez accepté. Un lien de désinscription figure dans chaque message, et le réglage se modifie aussi dans votre profil.

Combien de temps nous les gardons

Tant que votre compte est ouvert, puis cinq ans après sa fermeture. Cette durée découle de nos obligations légales, notamment en matière de lutte contre le blanchiment. À l’issue de ce délai, les données sont supprimées ou rendues anonymes. Un compte resté douze mois sans connexion passe en statut inactif, sans que la durée de conservation change.

Qui peut y accéder

Seules les équipes qui en ont besoin, ainsi que des prestataires tenus à la confidentialité : prestataires de paiement, service de vérification d’identité, fournisseurs de jeux pour l’historique des parties, hébergement. Nous ne vendons pas vos données. Nous pouvons les transmettre à une autorité lorsque la loi l’exige. Lorsque des données quittent l’Union européenne, nous encadrons le transfert par des garanties contractuelles adaptées.

Sécurité

La connexion au site est chiffrée, l’accès aux documents de vérification est limité et journalisé, et les mots de passe sont stockés sous forme hachée. Aucun membre de notre équipe ne vous demandera votre mot de passe.

La sécurité se joue aussi de votre côté, et quelques gestes simples font une vraie différence :

• choisissez un mot de passe que vous n’utilisez nulle part ailleurs ;
• déconnectez-vous après avoir joué sur un appareil partagé ;
• méfiez-vous des messages qui imitent notre marque et vous demandent de vous connecter via un lien ;
• prévenez le chat sans attendre si vous remarquez une connexion ou une transaction que vous ne reconnaissez pas.

En cas d’incident touchant vos données et présentant un risque pour vous, nous vous en informons et nous prenons les mesures nécessaires pour le limiter.

Stockage local sur votre appareil

Pour retenir votre choix sur les cookies, votre langue ou votre session, le site enregistre quelques informations dans votre navigateur. Ces éléments restent sur votre appareil et vous pouvez les effacer à tout moment depuis les réglages du navigateur. Le détail par catégorie, avec la durée de conservation de votre choix, figure sur la page choix des cookies.

Mineurs

Hidden Jack est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si un compte a été ouvert par une personne mineure, il est fermé dès que nous le constatons, et les données qui ne sont pas soumises à une obligation de conservation sont supprimées. Un parent qui pense que son enfant s’est inscrit peut nous écrire : nous traiterons sa demande en priorité.

Décisions automatisées

Certains contrôles s’appuient sur des outils automatiques : repérer une connexion inhabituelle, un doublon de compte ou un schéma de paiement suspect. Ces outils signalent une situation, mais une décision qui vous affecte de façon importante, comme la fermeture d’un compte ou le refus d’un retrait, est toujours revue par une personne de notre équipe. Vous pouvez demander des explications sur une telle décision et présenter votre point de vue.

Transferts hors de l’Union européenne

Notre société est établie hors de l’Union européenne, et certains de nos prestataires aussi. Vos données peuvent donc être traitées dans d’autres pays. Chaque transfert est encadré par des clauses contractuelles qui imposent au destinataire un niveau de protection comparable à celui du RGPD. Vous pouvez nous demander des informations sur ces garanties.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Certaines données ne peuvent pas être effacées avant la fin de la durée légale de conservation ; nous vous l’indiquerons clairement si c’est le cas. Pour exercer un droit, écrivez à notre équipe données personnelles depuis l’adresse liée à votre compte. Nous répondons dans un délai d’un mois. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL.

Exercer un droit, étape par étape

• Accès : demandez une copie de vos données ; nous vous l’envoyons dans un format lisible, avec les finalités et les destinataires.
• Rectification : la plupart des informations se corrigent dans votre profil. Pour le nom ou la date de naissance, écrivez-nous avec un justificatif.
• Effacement : précisez les données visées. Nous supprimons ce qui peut l’être et vous indiquons ce qui doit être conservé, et jusqu’à quand.
• Limitation : si vous contestez l’exactitude d’une donnée, son usage peut être gelé le temps de la vérifier.
• Opposition : pour les offres commerciales, le lien de désinscription suffit. Pour un autre traitement, expliquez-nous votre situation.
• Portabilité : nous vous remettons les données que vous nous avez fournies dans un format courant, que vous pouvez transmettre à un autre service.

Pour protéger votre compte, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de répondre. L’exercice de vos droits est gratuit.

L’autorité de contrôle

En France, l’autorité chargée de la protection des données est la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL). Vous pouvez lui adresser une plainte en ligne sur son site. Nous vous invitons toutefois à nous écrire d’abord : la plupart des demandes se règlent directement et plus vite avec notre équipe.

Pour les cookies et les traceurs, tout est expliqué sur la page choix des cookies.